Почему деньги за проезд списывают с карты дважды

Почему деньги за проезд списывают с карты дважды

Некоторые пользователи банковских карт могут получить SMS  о том, что с их карты только что списали деньги за проезд даже среди ночи. Причем транспорт в это время не работает. И они сами, конечно же, никуда не едут. Такие случаи не единичны. Иногда транспортникам удается списать деньги с карт за одну поездку дважды. В некоторых случаях — трижды. Почему им это удается и как с этим бороться — в этой статье.

Как работает оплата банковской картой поездки на транспорте

Уже большинство пластиковых карт поддерживают бесконтактную оплату. По этому алгоритму не требуется куда-либо вставлять карточку, вводить пин-код, получать трехзначный код с оборота. Списывать с карты можно только небольшие суммы, но транспортным компаниям (например, подмосковная система Стрелка) это вполне подходит. Они просят оплатить поездку, получают данные с карты и выдают чек.

Сложности реального использования

В идеале при контакте со средством оплаты пассажира деньги должны немедленно списаться с его карты. Но автобусы, троллейбусы, трамваи и электрички вовсе не идеальны. И ездят иногда там, где плохо работает интернет. Поэтому данные о том, что деньги списаны, поступают не всегда вовремя. Чтобы не задерживать пассажира, они осуществляют следующий набор операций:

  • Пытаются немедленно списать деньги;
  • Если не получается — выдают ему билет в долг, под предлогом, что когда связь восстановится — они попытаются еще раз. Благо алгоритмами платежных систем такая ситуация вполне предусмотрена;
  • Банк-эквайрер (тот, кто списывает деньги) переносит эту операцию в условный список транзитных транзакций;
  • Чтобы клиент не смог смошенничать, катаясь без денег, номер его карты заносится в специальный стоп-лист. При последующих попытках получить билет транспортная система уже ему ничего не выдаст. Из стоп-листа карта пассажира удаляется как только деньги с его счета удается получить.

Почему SMS о списании с карты приходят позже (ночью, в другой день, в другое время)

Потому что то, что не получилось немедленно, может быть повторено уже значительно позже. Повторные попытки списать с пассажира деньги могут быть предприняты в любое время. Все зависит от текущей загрузки информационной системы, внутрибанковских процессов, особенностей клиринга с платежными системами.

Иногда бывают случаи, что сообщения о том, что транзакция прошла успешно, приходят даже не через часы, а через сутки. На одном популярном банковском форуме существует свидетельство о том, что иногда задержка составляет  недели (правда, тут еще могут наложиться проблемы с доставкой SMS с оповещением).

Почему за одну поездку деньги списываются несколько раз

А вот здесь скрыта вся суть такого способа оплаты. Если клиент находится в магазине или у банкомата, то правила международных платежных систем напрямую запрещают повторные попытки списать деньги, если первая попытка завершилась отказом банка клиента. По любому основанию. Считается, что первая попытка — это уже вся транзакция и больше к владельцу карты вопросов быть не может.

Совсем другая ситуация возникает в том случае, если окончательного ответа от банка, выпустившего карту, пока не поступило. По любой причине. Например, в связи с тем, что в момент прохода в транспорт был сбой связи и нестабильный интернет. Получается, что банк имеет незаконченную транзакцию и по ней он имеет право несколько раз запрашивать списание денег. На случай, если вдруг данные о первом запросе потерялись где-то между автобусом и банками.

В итоге, если «уцелеют» сразу несколько запросов, обработаться могут они все. Ничего страшного, правда, это в себе не таит. Теоретически. Потому что затем должна произойти автоматическая сверка расчетов и в результате на одну операцию остаться одно списание. На практике, правда, судя по жалобам клиентов, так бывает не всегда.

Как обезопасить себя от мошенничества и сбоев при оплате картой транспорта

Самый лучший способ — выпустить дополнительную карту, привязанную к основному счету. В этом случае даже если проблемы и случатся, сумма потерь будет весьма ограниченной. Заодно меньше риска того, что платежное средство может быть потеряно, украдено, его реквизиты могут стать известны злоумышленникам.

Разделы
TAGS
Поделись

Комментарии

Wordpress (73)
  • comment-avatar
    Степан 5 лет

    301 маршрут -списывается два раза в день вместо одного как должно. Придётся платить наличкой, и сложно доказать и вроде мелочь

    • comment-avatar
      Сергей 2 года

      Наличкой заплатил за проезд…. но списали ещё и с карты

    • comment-avatar
      Элмурод 1 год

      Другу надо было перевести денюшку он скинул не ту карту, на эту карту он переводил а должна быть совсем другая карта 4890494772586921 Ёта номир карточки скинул

  • comment-avatar
    Папс 5 лет

    Омск 335 маршрут списал деньги дважды с Омки, в наглую заявив, что транзакции не было, дорого ездить в Омске нынче за 50 рублей. Люди, будьте осторожны!

    • comment-avatar
      Елена 3 года

      У меня на 212 маршруте в Омске при оплате проезда дважды списали деньги, мелочь, но неприятно!

  • comment-avatar
    Майя 5 лет

    Тоже сегодня утром, карту подала, сказал водитель, отказ, заплатила налом, пришла на работу, сняли 25 рублей!???

  • comment-avatar
    Плющ 5 лет

    постоянно в трамвае г.Казань списывается 27р несколько раз.

  • comment-avatar
    Cветлана 5 лет

    С меня списали аж три раза, типа долг! Как так может быть ? Столько поездок совершить, типа без списания денежных средств, если Карты вносятся в чёрный список????

    • comment-avatar
      Ольга 2 года

      В Нижнем Новгороде трамвай 8. Списали 2 раза. Для беременной женщины, которая проехала всего 1 остановку крайне не приятно.

      • comment-avatar
        Саныч 2 года

        204 списали дважды 35руб.

      • comment-avatar
        Ольга 10 месяцев

        Такая же фигня. Ехала на работу на 81 маршрутке. Оплатила картой, один раз приложила, сразу дали билет. Через четыре часа пришло уведомление оплата прошла успешно. Ну думаю ок, но через 30 минут опять сообщение, не хватает средств для оплаты. Просто на карте было всего 36 рублей, проезд стоит 30 руб. Карта кредитная и платить надо опасаюсь, как бы не подсели на неё. Теперь для себя решила пошли все на х»й буду платить по старинке. Так спокойней!

  • comment-avatar
    Сергей 5 лет

    я пенсионер,пользуюсь для проезда картой москвича.Списание средств мосгострансом идет с карты Мир.Что делать?

  • comment-avatar
    Анастасия 5 лет

    Нижний Новгород. Заметила,что за проезд стадион списывать деньги по несколько раз и даже в те дни в которые не куда не ездила,перестала пользоваться картой, оплачивала Сбербанк Мир. Не пользуюсь почти 2 месяца сегодня опять списали со счёта деньги за 1 проезд. Это уже кража. Куда обращаться не знаю.

    • comment-avatar
      Таня 3 года

      …и у меня 3 раза снимали деньги тоже не знаю куда обратиться…Нижний Новгород 31 маршрутка

      • comment-avatar
        Адель Ч 5 месяцев

        Нижний Н 56 и 59 маршрут у школьника сына списали трижды за одну утреннюю поездку в школу! БЕЗОБРАЗИЕ И ПОЗОР

    • comment-avatar
      Екатерина 2 года

      У меня тоже самое, Ярославль.

      • comment-avatar
        Анна 1 год

        Я пользуюсь Льготной Транспортной картой г.Саратов. Эта карта имеет сайт https://lkp.sbertroika.ru/travel/95229660-fb8d-4a92-9058-df7b568acb61. То есть это совместно со Сбербанком придумано, и моя карта Мир там каким-то образом задейстыован, т.к. сегодня с карты Мир сняли 27р. за поездку, хоть я и не ездила никуда, и оплачиваю проезд НЕ картой Мир Сбер, с которой сняли деньги, а Транспортной картой. Пополняю ее с карты Сбер, с которой и сняли. Сбер отказался разбираться, сказали обращаться в Транспортную компанию (?), и посоветовали перевыпустили карту Сбер. Грущу.

  • comment-avatar
    Аноним 5 лет

    В Кирове тоже самое, муж 2 недели ездит на машине,сегодня ночью пришло списание денег за проезд! Куда обращаться?

    • comment-avatar

      В банк, конечно. Хотя 100%, что они постараются все спустить на тормоза. В утешение хотелось бы сказать, что возможно списание прошло за какую-то старую поездку.

  • comment-avatar
    Светлана 5 лет

    Метро Парк победы списание по карте Мир 2 раза

    • comment-avatar
      свет 2 года

      не удивительно)у меня каждый месяц так исчезает по 500 р)хорошо редко езжу!иногда правда честные кондуктора попадаются)один сказал что система на банковские карты зеленую стрелку не покажет)надо просто проверить)часто кондуктора ЭТО используют в целях увеличения плана по продаже

  • comment-avatar
    Мария 5 лет

    А можно получить ответ на вопрос: куда обращаться, если списание идёт несколько раз за 1 поездку?

    • comment-avatar

      Необходимо обратиться в банк. Тот, который является партнером автотранспортного предприятия (необходимо узнать какой). Причем с письменным заявлением.

    • comment-avatar
      свет 2 года

      никуда)виноваты кондуктора тут)они провацируют двойные списания)пишите на них жалобы в парки)может честные останутся

  • comment-avatar
    Елена 5 лет

    Сьездина 4декарбря по нижнему новгороду,оплатила картой списали а потом 6 и 7числа еще 75руб сняли якобы я в эти дни то же ездила, пришлось перевыпустить карту больше не буду оплачивать картой охринеть поездка выходит

  • comment-avatar
    Светлана 5 лет

    У меня сегодня в Омске в маршруте 225 сняли 7 раз за проезд, смс пришли ночью. Завтра утром пойду на разборки

    • comment-avatar
      Ирина 3 года

      Здравствуйте. Ну как, удалось разобраться. Дело в том, что я сегодня снова обнаружила у себя повторное списание, после того как водитель объявил: «карта в стоп-листе», взяв наличкой за проезд. 57 рублей за одну поездку получается. Зашла в личный кабинет(оказывается есть такой) и увидела там в другие дни по несколько списаний в день в одно время.

  • comment-avatar
    Валерия 4 года

    Вологда ПТП№1 списал сегодня 25 руб при том, что во время списания я была на работе, до этого на карте не было средств и были попытки списания ранее но ошибочно, как остановить это? Куда обратиться?

    • comment-avatar
      свет 2 года

      так у них правило)через месяц списывают если оплата не прошла и направляют все в банк)тут возможно месяц прошел и начали теребить

  • comment-avatar
    Анна 3 года

    Омск, маршрут 500 регулярно списывает деньги с карты, даже если в этот день никуда не ездил, куда обращаться и когда появится единая служба по России, которая работала бы с подобными мошенничествами?

  • comment-avatar
    Андрей 3 года

    Рязань. 73 и 24 маршрутки. В первой карта в стоп листе, не уехал. Во второй мол на карте нет денег ( за 10 минут до попытки уехать оплачивал покупку в Алиэкспрессе получил СМС об остатке на карте 2491 рубль) после этого в ближайшем банкомате снял наличку (деньги значит были). Зато через час с моей карты списали 23+23 рубля, за 2 поездки которых не было. Потеря не велика, но глупая ситуация как в анекдоте про шизофреника: кондуктора обманул, билет купил, но не поехал. После этого платить буду исключительно наличкой, к чёрту такую цифровизацию!!!

    • comment-avatar
      Валентина 2 года

      Да в Рязани воровать стали круто.У меня списывают проезд с карты Умка по льготе и с карты Сбера.

  • comment-avatar
    Сауле 3 года

    Пипец какой-то, сеголдня ехала на 350 маршрутке, списали два раза по 27 руб.Специально, уроды, списывают, чтобы люди наличными оплачивали.Никто их не наказывает за это!

  • comment-avatar
    Таня 3 года

    …так что делать в итоге? Наличными платить?

  • comment-avatar
    Евгения 3 года

    26.03.2021 на 331 маршруте IP KOTIKOV VA дважды списали по 27р., с ребенком 3 лет ехали. Якобы первый раз не прошло. Водителю к пенсии БОЛЬШАЯ ПРИБАВКА. Не поперхнулся бы.

  • comment-avatar
    Татьяна 3 года

    3 дня никуда не ездила, сидела дома. Сегодня 2 раза списали деньги с карты за проезд в автобусе в г. Владимире

  • comment-avatar
    Елена 3 года

    В Барнауле. С меня списали 3 раза по 23 руб за одну поездку! Теперь в транспорт только с наличкой

  • comment-avatar

    Рязань ,автобус 13. Заметил, что списывают по-3 раза 21₽ с карты Сбербанка . Когда денег недостаточен, то пытаются 2-3 раза это сделать. Надо переходить на оплату наличными, хоть это и дороже на 2₽.

    • comment-avatar
      Светлана 12 месяцев

      Г. Екатеринбург. Метрополитен. Четыре раза за проезд сняли деньги. два раза, туда и обратно, я ездила в город. Билет 33 рубля, 66 рублей, низачто, сняли. Притом по Екарте, которой не было никогда у меня. Сейчас разбираюсь. Кто за меня оформил карту?

  • comment-avatar
    Алекс 3 года

    49 маршрутка ниж. Новгород. Списание за проезд с телефона 3 раза.

  • comment-avatar
    Малика 3 года

    А у меня город Ковров 13тый автобус снимает 2раза и смс приходит ночью сейчас 2часа ночи и это уже не первый раз вроде мелочь но всеравно деньги

  • comment-avatar
    Надежда 2 года

    маршрут № 91 в Нижнем Новгороде постоянно списывает деньги за поездки дважды

  • comment-avatar
    Ольга 2 года

    Город Пермь.Это воровство длиться уже давно.Деньги списывают ночью по несколько раз за одну поездку.У меня с транспортной карты в прошлом году сняли все деньги,было около 400 рубл.Просмотрела свой проезд на транспортах.Понаписали маршруты автобусов,которыми я вообще не пользуюсь. Обращалась в банк,бесполезный номер.Система не отработана в пользу пассажиров. Она действует на благо тех,кто ворует эти дкньги.И нет на них управы.Не знаешь куда обратиться за помощью.

    • comment-avatar
      свет 2 года

      это точно!списывают тайно!поэтому только перед поездкой ложу 100 р)помогает!если больше то деньги исчезают)каждый день деньги кладу) так наелась исчезновениями )хакеры чтоли снимают?

  • comment-avatar
    марина 2 года

    Вчера проехала в Курске по маршруту 265-585.Опллатила картой.Сегодня утром в 6.25 пришло смс о списании денег и время указано то же 18.01.22 12.18
    Что делать ?

  • comment-avatar
    Ирина 2 года

    Благовещенск Амурская область, 12 маршрут, взяли за правило делать списание по два раза, доказать невозможно. Выход платить наличными. За последние две недели пять раз списывались за поездку по две оплаты. Проезд стоит 31 руб.

  • comment-avatar
    виктория 2 года

    Пермь , 36 маршрут сняли плату три раза подряд! вообще здорово. с учетом что проезд на минуточку 33 рубля.

  • comment-avatar
    Ольга 2 года

    Воронеж. 3 раза списали за проезд. Транспортная компания Москвы в сговоре со Сбербанком.

  • comment-avatar
    Артём 2 года

    Оса, на автобусе проехал в начале февраля, и повторно сняли ещё 2 раз по 29рублей в марте.

  • comment-avatar
    Игорь 2 года

    Люди платите наличкой, вы же обогащаете перевозчика, это и сделано специально типа не прошёл платеж или вообще завтра сняли еще раз. На дурака играют. Представьте 25р в день со ста человек а где то и больше в разы едут куда либо. Это очередная офера от перевозчика !

  • comment-avatar
    Джони 2 года

    Я езжу по несколько пересадок — автобус трамвай метро — и обратно так же.. про посадке снимается 1 рубль, но вот по проходу времени снимается большая сумма за все транзакции…) так что, господа, вас никто не обманывает — просто разом снимается плата за все поездки, совершённые ранее 🤷🏻‍♂️ 

  • comment-avatar
    Наталия 2 года

    Рязань.Засекли водителя маршрута номер 95,гос.рег.номер а/м с 090 су 62 на двойных списаниях средств за проезд.
    6 мая 2022 г, пятница — списал 2 поездки за пассажира.
    3 июня 2022 г, пятница — тоже самое.
    Причем набрал карт у людей на входе, вроде как сбой и оплата не проходила, и принципиально не возвращал их по требованиям пассажиров,которые уже готовы были оплатить наличными.Вернул через три остановки,когда уже орали в голос просто — верните банковские карты.Водитель или имитирует свою глухоту,бараном упираясь в свою «правоту»,но сбои у него случаются именно в час пик вечером пятницы на отрезке пл.Театральная — Мясокомбинат.Списание проверяли сразу в салоне автобуса — произведено с существенной задержкой по времени.На это и расчет,что сразу не проверишь.Прошу снять с маршрутов города данного водителя.Или всю оплату за проезд берите по 24 руб.как налом,так и по картам.Нечего плодить мошенников.

  • comment-avatar
    Алевтина 2 года

    У меня после оплаты в маршрутке 50 рублей, через 7 часов списалось ещё 60 (???)
    Маршрутка 2 Люберцы

  • comment-avatar
    Игорь 2 года

    Нахожусь дома. Ни куда не ездил, пришло списание за поездку дата и время как будто я прямо сейчас еду в автобусе. POS-86059203. И это уже не первый раз. г. Керчь

  • comment-avatar
    Игорь 2 года

    Нахожусь дома. Ни куда не ездил, пришло списание за поездку дата и время как будто я прямо сейчас еду в автобусе. POS-86059203. И это уже не первый раз. г. Керчь
    Кто подскажет куда обращаться?

  • comment-avatar

    Волгодонск,списывают по два раза,считаю,что это обыкновенное воровство.

  • comment-avatar
    Инна 2 года

    Наверное, я «победительница». Магнитогорск-Запасное, 305 рубликов два раза.

  • comment-avatar
    Андрей 2 года

    Вчера списали за 1 поездку 2 раза г. Петрозаводск

  • comment-avatar
    свет 2 года

    все время списывают и виноваты кондуктора!сегодня наконец нашла причину (за каждую поездку списывают везде дважды)у меня всегда на карте 100р)приложила и типа отказ)кондуктор требует деньги)попросила приложить и проверить:оплата прошла несмотря на значок отказа!ИТОГО:Каждая поездка обходится в 60+45=105!!!р Есть честные кондуктора)говорят что несмотря на отказ оплата прошла(их мало)В основном оплату берут дважды!вот сегодня заплатила наличными и оплата прошла электронно)ВИНОВАТЫ ПЕРЕВОЗЧИКИ И ИХ СИСТЕМА)интернет не виноват)

  • comment-avatar
    свет 2 года

    люди!поймите что у кондуктора 2 кнопки:1 показывает баланс 2 ПОКАЗЫВАЕТ ОПЛАТУ!Кондуктора как видят отказ системы (нет зеленой стрелки)даже не проверяют оплату!ее заставила проверить после еще и оплатой наликом)оплачено было написано )то есть кондуктора просто химичат!им нужен план по билетам!в Питере сейчас все так воруют!

  • comment-avatar
    Эвелина 2 года

    Здравствуйте,сегодня ехала в транспорте «Башавтотранс маршрут 167».Мою карточку пробили 3 раза по терминалу,сказали якобы не прошло,я оплатила наличкой.Через некоторое время у меня со сбербанка были сняты денежные средства.Поинтересовалась у своих знакомых и прочитала на сайте,что это оказывается не единичный случай.

  • comment-avatar
    Игорь 2 года

    Нижний Новгород. Списали с карты 5 раз по 50 рублей в течении 15 мин. в это врем находился на работе, в общественном транспорте практически не езжу, то есть до этого точно уже месяца два-три. Стоимости в 50 рублей за проезд в городе нет. Списала компания Алые Паруса транспорт. Такой компании в Нижнем Новгороде я тоже не нашел!  

  • comment-avatar
    Радик 2 года

    город Оренбург, маршрут 56. Передал водителю телефон для оплаты.Сразу оплаты в телефоне не видно. Через 15 минут увидел двойное списание. Сумма не большая, но не приятно. Пенсия тоже не большая.

  • comment-avatar
    Александр 2 года

    Сейчас за одну поездку списали два раза. Город Братск

  • comment-avatar
    андрей 1 год

    Ни куда не ездил с начала декабря 2022,все списания приходили вовремя, сейчас 3 февраля 2023, списали TRANSPORT 97руб. два раза, а я сижу дома и ох-ю. Перевыпустил карту. Льготник Ивановская область.

  • comment-avatar

    Другу надо было перевести денюшку он скинул не ту карту, на эту карту он переводил а должна быть совсем другая карта 4890494772586921 Ёта номир карточки скинул

  • comment-avatar
    Ника 1 год

    Я плачу картой тройка. Давно не пользуюсь банковской картой. Сегодня списали и с тройки за проезд и старты. Вы не прихирели там часом? 

  • comment-avatar
    Елена 1 год

    Омск, 200 маршрутка. 8 марта в 7 утра по карте сбера и по карте втб водитель сказал, что недостаточно средств, хотя и там, и там средств на одну поездку более, чем достаточно. Несколько раз прикладывал карты, сказал, что не читаются. В итоге пришла на работу, проверила в личном кабинете — со сбера списаны деньги один раз, с втб — дважды. Дороговато за 2 остановки. И управы нет на водителей, хамят, грубости говорят.

  • comment-avatar

    Вчера в автобусе списали со счета 56 рублей, хотя я пенсионер и по социальной карте оплачиваю проезд который у меня бесплатный. Теперь поставили валидаторы с бесконтактной оплатой и он самостоятельно еще списывает и со смартфона деньги. По правилам должно происходить в момент прикладывания смартфона к валидатору но по факту слизывает на расстоянии и не спрашивая человека. В общем тут какое-то коварное хитрое воровство за которое никто не отвечает.

  • comment-avatar

    Вчера в автобусе списали со счета 56 рублей, хотя я пенсионер и по социальной карте оплачиваю проезд который у меня бесплатный. Теперь поставили валидаторы с бесконтактной оплатой и он самостоятельно еще списывает и со смартфона деньги. По правилам должно происходить в момент прикладывания смартфона к валидатору но по факту слизывает на расстоянии и не спрашивая человека. В общем тут какое-то коварное хитрое воровство за которое никто не отвечает.

  • comment-avatar
    Сергей 1 год

    Вчера в Саранске на маршрутке 15 сняли за проезд 2 раза по 33 р.

  • comment-avatar
    Ольга 5 месяцев

    В г. Саранск на 16 газели, не в первый раз списывают не 33руб, а 66руб, дважды, не в первый раз заметила,» не было налички, эта другая газель, заплачу картой, х.. Дважды списали!!! «Ах.. В банк ВТБ позвонила, сказали ничего сделать не могут.. А транспортной компании некогда заниматься этой ерундой!!! Может и ерунда для кого-то, а кто-то вместо 10 поездок платит не 330р , а 660руб, и пожаловаться на такой беспредел некуда!!!

  • Disqus (0 )