Почему деньги за проезд списывают с карты дважды

Почему деньги за проезд списывают с карты дважды

Некоторые пользователи банковских карт могут получить SMS  о том, что с их карты только что списали деньги за проезд даже среди ночи. Причем транспорт в это время не работает. И они сами, конечно же, никуда не едут. Такие случаи не единичны. Иногда транспортникам удается списать деньги с карт за одну поездку дважды. В некоторых случаях — трижды. Почему им это удается и как с этим бороться — в этой статье.

Как работает оплата банковской картой поездки на транспорте

Уже большинство пластиковых карт поддерживают бесконтактную оплату. По этому алгоритму не требуется куда-либо вставлять карточку, вводить пин-код, получать трехзначный код с оборота. Списывать с карты можно только небольшие суммы, но транспортным компаниям (например, подмосковная система Стрелка) это вполне подходит. Они просят оплатить поездку, получают данные с карты и выдают чек.

Сложности реального использования

В идеале при контакте со средством оплаты пассажира деньги должны немедленно списаться с его карты. Но автобусы, троллейбусы, трамваи и электрички вовсе не идеальны. И ездят иногда там, где плохо работает интернет. Поэтому данные о том, что деньги списаны, поступают не всегда вовремя. Чтобы не задерживать пассажира, они осуществляют следующий набор операций:

  • Пытаются немедленно списать деньги;
  • Если не получается — выдают ему билет в долг, под предлогом, что когда связь восстановится — они попытаются еще раз. Благо алгоритмами платежных систем такая ситуация вполне предусмотрена;
  • Банк-эквайрер (тот, кто списывает деньги) переносит эту операцию в условный список транзитных транзакций;
  • Чтобы клиент не смог смошенничать, катаясь без денег, номер его карты заносится в специальный стоп-лист. При последующих попытках получить билет транспортная система уже ему ничего не выдаст. Из стоп-листа карта пассажира удаляется как только деньги с его счета удается получить.

Почему SMS о списании с карты приходят позже (ночью, в другой день, в другое время)

Потому что то, что не получилось немедленно, может быть повторено уже значительно позже. Повторные попытки списать с пассажира деньги могут быть предприняты в любое время. Все зависит от текущей загрузки информационной системы, внутрибанковских процессов, особенностей клиринга с платежными системами.

Иногда бывают случаи, что сообщения о том, что транзакция прошла успешно, приходят даже не через часы, а через сутки. На одном популярном банковском форуме существует свидетельство о том, что иногда задержка составляет  недели (правда, тут еще могут наложиться проблемы с доставкой SMS с оповещением).

Почему за одну поездку деньги списываются несколько раз

А вот здесь скрыта вся суть такого способа оплаты. Если клиент находится в магазине или у банкомата, то правила международных платежных систем напрямую запрещают повторные попытки списать деньги, если первая попытка завершилась отказом банка клиента. По любому основанию. Считается, что первая попытка — это уже вся транзакция и больше к владельцу карты вопросов быть не может.

Совсем другая ситуация возникает в том случае, если окончательного ответа от банка, выпустившего карту, пока не поступило. По любой причине. Например, в связи с тем, что в момент прохода в транспорт был сбой связи и нестабильный интернет. Получается, что банк имеет незаконченную транзакцию и по ней он имеет право несколько раз запрашивать списание денег. На случай, если вдруг данные о первом запросе потерялись где-то между автобусом и банками.

В итоге, если «уцелеют» сразу несколько запросов, обработаться могут они все. Ничего страшного, правда, это в себе не таит. Теоретически. Потому что затем должна произойти автоматическая сверка расчетов и в результате на одну операцию остаться одно списание. На практике, правда, судя по жалобам клиентов, так бывает не всегда.

Как обезопасить себя от мошенничества и сбоев при оплате картой транспорта

Самый лучший способ — выпустить дополнительную карту, привязанную к основному счету. В этом случае даже если проблемы и случатся, сумма потерь будет весьма ограниченной. Заодно меньше риска того, что платежное средство может быть потеряно, украдено, его реквизиты могут стать известны злоумышленникам.

Разделы
TAGS
Поделись

Комментарии

Wordpress (22)
  • comment-avatar
    Степан 2 года

    301 маршрут -списывается два раза в день вместо одного как должно. Придётся платить наличкой, и сложно доказать и вроде мелочь

  • comment-avatar
    Папс 2 года

    Омск 335 маршрут списал деньги дважды с Омки, в наглую заявив, что транзакции не было, дорого ездить в Омске нынче за 50 рублей. Люди, будьте осторожны!

    • comment-avatar
      Елена 7 месяцев

      У меня на 212 маршруте в Омске при оплате проезда дважды списали деньги, мелочь, но неприятно!

  • comment-avatar
    Майя 2 года

    Тоже сегодня утром, карту подала, сказал водитель, отказ, заплатила налом, пришла на работу, сняли 25 рублей!???

  • comment-avatar
    Плющ 2 года

    постоянно в трамвае г.Казань списывается 27р несколько раз.

  • comment-avatar
    Cветлана 2 года

    С меня списали аж три раза, типа долг! Как так может быть ? Столько поездок совершить, типа без списания денежных средств, если Карты вносятся в чёрный список????

  • comment-avatar
    Сергей 2 года

    я пенсионер,пользуюсь для проезда картой москвича.Списание средств мосгострансом идет с карты Мир.Что делать?

  • comment-avatar
    Анастасия 2 года

    Нижний Новгород. Заметила,что за проезд стадион списывать деньги по несколько раз и даже в те дни в которые не куда не ездила,перестала пользоваться картой, оплачивала Сбербанк Мир. Не пользуюсь почти 2 месяца сегодня опять списали со счёта деньги за 1 проезд. Это уже кража. Куда обращаться не знаю.

    • comment-avatar
      Таня 2 недели

      …и у меня 3 раза снимали деньги тоже не знаю куда обратиться…Нижний Новгород 31 маршрутка

  • comment-avatar
    Аноним 2 года

    В Кирове тоже самое, муж 2 недели ездит на машине,сегодня ночью пришло списание денег за проезд! Куда обращаться?

    • comment-avatar

      В банк, конечно. Хотя 100%, что они постараются все спустить на тормоза. В утешение хотелось бы сказать, что возможно списание прошло за какую-то старую поездку.

  • comment-avatar
    Светлана 2 года

    Метро Парк победы списание по карте Мир 2 раза

  • comment-avatar
    Мария 2 года

    А можно получить ответ на вопрос: куда обращаться, если списание идёт несколько раз за 1 поездку?

    • comment-avatar

      Необходимо обратиться в банк. Тот, который является партнером автотранспортного предприятия (необходимо узнать какой). Причем с письменным заявлением.

  • comment-avatar
    Елена 2 года

    Сьездина 4декарбря по нижнему новгороду,оплатила картой списали а потом 6 и 7числа еще 75руб сняли якобы я в эти дни то же ездила, пришлось перевыпустить карту больше не буду оплачивать картой охринеть поездка выходит

  • comment-avatar
    Светлана 2 года

    У меня сегодня в Омске в маршруте 225 сняли 7 раз за проезд, смс пришли ночью. Завтра утром пойду на разборки

    • comment-avatar
      Ирина 4 недели

      Здравствуйте. Ну как, удалось разобраться. Дело в том, что я сегодня снова обнаружила у себя повторное списание, после того как водитель объявил: «карта в стоп-листе», взяв наличкой за проезд. 57 рублей за одну поездку получается. Зашла в личный кабинет(оказывается есть такой) и увидела там в другие дни по несколько списаний в день в одно время.

  • comment-avatar
    Валерия 2 года

    Вологда ПТП№1 списал сегодня 25 руб при том, что во время списания я была на работе, до этого на карте не было средств и были попытки списания ранее но ошибочно, как остановить это? Куда обратиться?

  • comment-avatar
    Анна 5 месяцев

    Омск, маршрут 500 регулярно списывает деньги с карты, даже если в этот день никуда не ездил, куда обращаться и когда появится единая служба по России, которая работала бы с подобными мошенничествами?

  • comment-avatar
    Андрей 5 месяцев

    Рязань. 73 и 24 маршрутки. В первой карта в стоп листе, не уехал. Во второй мол на карте нет денег ( за 10 минут до попытки уехать оплачивал покупку в Алиэкспрессе получил СМС об остатке на карте 2491 рубль) после этого в ближайшем банкомате снял наличку (деньги значит были). Зато через час с моей карты списали 23+23 рубля, за 2 поездки которых не было. Потеря не велика, но глупая ситуация как в анекдоте про шизофреника: кондуктора обманул, билет купил, но не поехал. После этого платить буду исключительно наличкой, к чёрту такую цифровизацию!!!

  • comment-avatar
    Сауле 3 месяца

    Пипец какой-то, сеголдня ехала на 350 маршрутке, списали два раза по 27 руб.Специально, уроды, списывают, чтобы люди наличными оплачивали.Никто их не наказывает за это!

  • comment-avatar
    Таня 2 недели

    …так что делать в итоге? Наличными платить?

  • Disqus (0 )